1. Thủ tục xuất-nhập cảnh:

-    Quý khách nên khai báo vào tờ khai xuất cảnh nếu:

+ Mang theo những đồ vật có giá trị từ 200 USD như: Camera, đá quý, đồ cổ…..

+ Nếu mang số tiền trên 7.000 USD/người, kèm theo quyết định mang tiền ra nước ngoài của cơ quan cấp thẩm quyền phê chuẩn, nêu rõ mục đích sử dụng

-    Quý khách phải giữ lại tờ khai nhập cảnh VN (tờ khai này phải khai lại trên chuyến bay từ nước ngoài về Việt Nam) nếu có nhu cầu mua hàng miễn thuế tại Giảng Võ

-    Nếu khách hàng là người nước ngoài sẽ nhập cảnh lại VN sau chuyến đi, đề nghị mang theo 2 ảnh 4x6cm để làm visa tái nhập cảnh VN (với đIều kiện đã có bản sao xét duyệt nhân sự của Cục QLXNC)

-    Các tờ khai đều có 02 liên, Quý khách lưu ý giữ các liên còn lại cẩn thận để làm thủ tục xuất nhập cảnh

-    Giữ gìn cẩn thận cuống gửi hành lý máy bay (nếu gửi) để kiểm tra đề phòng trường hợp hành lý thất lạc

2. Chuẩn bị hành lý mang theo:

-    Quần áo gọn nhẹ phù hợp với nhiệt độ thấp nhất 28 độ C, hiện tại thời tiết ở Singapore khoảng 28-34 độ C

-    Mang ô nhỏ phòng trường hợp trời mưa bất chợt

-    Sử dụng giầy thấp hoặc dép xăng-đan (quai hậu) đã đi quen chân. Không nên sử dụng các loại giầy dép mới

-    Nếu mang theo dao, kéo, đồ kim loại nhọn, yêu cầu phải để vào hành lý gửi, nếu để trong hành lý xách tay sẽ bị hải quan sân bay thu giữ lại. Chất lỏng trên 100ml Quý khách phải để trong hành lý ký gửi. Chuẩn bị 1 túi gọn nhẹ tiện sử dụng để cất giữ hộ chiếu, tiền mặt để mang theo bên mình. Không nên để trong phòng khách sạn đề phòng mất cắp.

-    Mỗi khách du lịch được mang theo tối đa 20kg/người miễn phí vận chuyển máy bay và xe ôtô đón tiễn sân bay. Ngoài quy định trên quý khách sẽ phải đóng tiền quá cước máy bay, và tự lo phương tiện ôtô đón tiễn sân bay.

3. Khi đi tham quan:

*** Nên làm:

-    Qúy khách nên chỉnh đồng hồ trùng với đồng hồ của Hướng dẫn viên địa phương. Nghiêm túc thực hiện đúng yêu cầu của người dẫn đoàn hoặc HDV về giờ giấc. Trường hợp muộn giờ hẹn thì phải tự chịu chi phí và phương tiện để nối với đoàn.

-    Cầm theo card địa chỉ của khách sạn để gọi taxi trong trường hợp bị lạc đoàn.

-    Tuân thủ sự hướng dẫn của người dẫn đoàn, không nên tách riêng tại các điểm tham quan. Nếu cần tách đoàn vì việc riêng phải báo cho trưởng đoàn/ hoặc HDV địa phương/ hoặc người đi trước biết

-     Tất cả mọi thắc mắc và yêu cầu giúp đỡ cần phải thông báo cho Hướng dẫn viên địa phương trước khi kết thúc chương trình tham quan trong ngày. Quý khách chỉ gọi cho Hướng dẫn viên địa phương khi thấy thật cần thiết và các hoạt động ngoài giờ hành chính tùy thuộc vào sự đồng ý của Hướng dẫn viên địa phương. Quý khách sẽ phải thanh toán các chi phí ngoài giờ phát sinh nếu Hướng dẫn viên đồng ý đi thêm ngoài giờ.

*** Không nên làm:

-    Không nên đến muộn quá 5 phút vì làm ảnh hưởng tới du khách khác. HDV không chịu trách nhiệm vì sự chậm trễ

-    Không hút thuốc và xả rác nơi công cộng, nơi có biển báo cấm vì có thể bị phạt do vi phạm

4. Khi mua sắm:

-    Phải trả giá khi mua hàng tại: cửa hàng, chợ. Nếu người bán hàng đeo thẻ nhân viên thì nơi đó không thể trả giá.

-    Phải kiểm tra kỹ mặt hàng và phải trả giá khi mua hàng: đồ trang sức, đá quý

-    Nếu có máy tính tiền cá nhân thì rất tiện lợi cho việc mặc cả giá vì bất đồng ngôn ngữ

-    Hàng hoá nên mua: đồ điện tủ, quần áo, dầu nóng nổi tiếng tại Sing

-    Nếu mua hàng có giá trị lớn trên 300 USD (quy đổi theo giá trị của mặt hàng đó tại Việt Nam đặc biệt là đồ điện tử, điện lạnh), sẽ phải đóng thuế tại cửa khẩu VN theo biểu thuế của Hải  quan Việt Nam.

5. Một số lưu ý:

-    Vì đặc thù của đoàn là ghép khách lẻ, Vietran tour không thể biết trước số lượng khách chính xác cho đến khi xuất vé máy bay ( trước ngày bay khoảng 4-5 ngày) hoặc thậm chí muộn hơn trong trường hợp đoàn có khách hủy phút chót. Do vậy, trong việc xếp phòng cho khách có thể thay đổi. Trường hợp đoàn lẻ nam/ lẻ nữ thì công ty sẽ phải bố trí từ 1-2 phòng ba người. Đây là điều thường xuyên xảy ra, mong Quý khách chấp nhận vui vẻ (Việc xếp phòng căn cứ chủ yếu trên yếu tố giới tính).

-     Quý khách lưu ý: giờ nhận phòng là sau 14h00; giờ trả phòng là trước 12h00.

-    Chương trình tour không có bữa ăn trưa ngày đầu tiên, chỉ có ăn nhẹ trên máy bay nên Quý khách có thể chuản bị đồ ăn thêm trưa ngày đầu tiên ( bánh, sữa…) nếu thấy cần thiết. Bữa ăn tự túc đ• ghi rõ trong chương trình ( nếu có), xin Quý khách lưu ý.

-     Bồi dưỡng 1 US$/vali cho người mang hành lý của khách sạn khi nhận/trả phòng khách sạn.

-    Kết thúc chương trình, hdv Vietrantour sẽ phát cho Quý khách phiếu đóng góp ý kiến. Rất mong Quý khách điền thông tin và nhận xét cho chương trình của Vietrantour. Thông tin của Quý khách sẽ được Vietrantour lưu giữ và làm căn cứ cho việc giảm giá các lần đi tiếp theo, hơn nữa còn được hưởng các quyền lợi khác từ các chương trình khuyến mại của Vietrantour

6. Khi gọi điện thoại quốc tế:

-    Nên dùng thẻ điện thoại quốc tế Singapore gọi điện thoại. Tuyệt đối không nên gọi điện thoại trong khách sạn vì phí dịch vụ rất cao.

-    Nếu điện thoại di động của quý khách đ• nối mạng quốc tế (roaming), khi tới nước ngoài máy sẽ tự động dò tìm mạng của nước đó. Khi đó quý khách gọi về Việt Nam theo cách gọi quốc tế. Khi gọi điện thoại nội hạt tại nước sở tại, quý khách sẽ gọi trực tiếp không qua m• vùng quốc tế. (Lưu ý: các cuộc gọi đến từ Việt Nam, khi nhận cuộc gọi quý khách sẽ bị tính tiền theo cước quốc tế)

-     Cách gọi điện thoại từ  Singapore vào số cố định ở Việt Nam:

Quý khách bầm số theo trình tự sau: 0084 + M• tỉnh (bỏ số 0) + số điện thoại cần gọi

- Cách gọi điện thoại từ Malaysia và Singapore vào số di động ở Việt Nam:

 Quý khách quay số theo trình tự sau: 0084 + số di động cần gọi (bỏ số 0)

7. Tỉ giá quy đổi tiền : 

-    Tỉ giá tương đối: 1USD ~ 1,40 Đô Singapore

8. Tiền boa:

Đây là khoản tiền thù lao dành cho người phục vụ để có được thu nhập lương thiện xứng đáng với sức lao động của họ. Chân thành cảm ơn sự rộng rãi của Quý khách.

Mức tiền thù lao tối thiểu: 2USD/ ngày/ người.